| Nome | Descrição | Tipo | Informações Adicionais |
|---|---|---|---|
| assunto |
Codigo numerico referente ao assunto do contato do cliente , podendo ser: 10 - Elogio ; 11 - Consultar ; 12 - Reclamação ; 13 - Sugestão ; 14 - Reanálise |
integer |
Required |
| carteirinhaPlano |
CodCliente foi substituído pelos campos da carteirinhas, vistos no exemplo: "http://portal.bensaude.com.br/Login" Código do plano informado na carteirinha (1º campo), apenas números inteiros no máximo 4 digitos (opcional) |
integer |
Nenhuma. |
| carteirinhaContrato |
Código do contrato informado na carteirinha (2º campo), apenas números inteiros no máximo 6 digitos (opcional) |
integer |
Nenhuma. |
| carteirinhaDependente |
Código do dependente informado na carteirinha (3º campo), apenas números inteiros no máximo 2 digitos (opcional) |
integer |
Nenhuma. |
| carteirinhaDigito |
Código do digito verificador informado na carteirinha (4º campo), apenas números inteiros no máximo 2 digitos (opcional) |
integer |
Nenhuma. |
| protocoloAnt |
Protocolo Anterior (opcional) |
string |
Nenhuma. |
| nmInterlocutor |
Nome do Interlocutor (opcional) |
string |
Nenhuma. |
| logradouro |
Logradouro do cliente (opcional) |
string |
Nenhuma. |
| numeroLogradouro |
Número do Logradouro do cliente (opcional) |
integer |
Nenhuma. |
| complemento |
Complemento Logradouro do cliente (opcional) |
string |
Nenhuma. |
| telFixo |
Número do fixo , caracteres, no formato: (99) 9-9999-9999 ou (99) 9999-9999 (opcional) |
string |
Nenhuma. |
| diaContato |
Dia preferível pro contato (opcional) |
string |
Nenhuma. |
| horarioContato |
Horário preferível pro contato (opcional) |
string |
Nenhuma. |
| Arquivos |
Lista de arquivos enviados pelo usuário contendo Endereço FTP dos arquivos enviados pelo usuário e o nome original |
Collection of Arquivo |
Nenhuma. |
| autorizoRegistros |
Deverá ser informado "true" caso o seguinte campo seja "SIM": "Autorizado o acesso da Ouvidoria aos registros do Bensaúde relacionados ao meu plano de saúde..." |
boolean |
Nenhuma. |
| autorizoPessoal |
Deverá ser informado "true" caso o seguinte campo seja "SIM": "Autorizo o uso de meus dados pessoais e que tutelam minha saúde, que essa Operadora saiba ou tenha acesso,..." |
boolean |
Nenhuma. |
| nmCliente |
Nome do cliente (obrigatório) |
string |
Required |
|
Email do cliente (obrigatório) |
string |
Required |
|
| nrCel |
Número do celular (whats) caracteres, no formato: (99) 9-9999-9999 ou (99) 9999-9999 (obrigatório) |
string |
Required |
| cpf |
CPF, apenas números (obrigatório na cotação e na ouvidoria) |
decimal number |
Nenhuma. |
| cep |
Cep, apenas números (obrigatório) |
decimal number |
Required |
| uf |
sigla da UF (obrigatório) |
string |
Required |
| cidade |
nome da Cidade (obrigatório) |
string |
Required |
| mensagem |
Mensagem do usuário (Necessidades e interesses) (obrigatório) |
string |
Required |
| senha |
Senha de acesso fornecida pelo Bensaúde (obrigatório) |
string |
Required |