POST api/contato/OUV_RegistraContato

Registra um contato na OUVIDORIA, retornando o número do procolo Deverá ser consumido pelo link "https://wsbensaudeapp2019.bensaude.com.br/api/contato/OUV_RegistraContato/"

Parâmetros de Entrada

URI Parameters

Nenhuma.

Body Parameters

ParametrosOuvidoria

Nome	Descrição	Tipo	Informações Adicionais
assunto	Codigo numerico referente ao assunto do contato do cliente , podendo ser: 10 - Elogio ; 11 - Consultar ; 12 - Reclamação ; 13 - Sugestão ; 14 - Reanálise	integer	Required
carteirinhaPlano	CodCliente foi substituído pelos campos da carteirinhas, vistos no exemplo: "http://portal.bensaude.com.br/Login" Código do plano informado na carteirinha (1º campo), apenas números inteiros no máximo 4 digitos (opcional)	integer	Nenhuma.
carteirinhaContrato	Código do contrato informado na carteirinha (2º campo), apenas números inteiros no máximo 6 digitos (opcional)	integer	Nenhuma.
carteirinhaDependente	Código do dependente informado na carteirinha (3º campo), apenas números inteiros no máximo 2 digitos (opcional)	integer	Nenhuma.
carteirinhaDigito	Código do digito verificador informado na carteirinha (4º campo), apenas números inteiros no máximo 2 digitos (opcional)	integer	Nenhuma.
protocoloAnt	Protocolo Anterior (opcional)	string	Nenhuma.
nmInterlocutor	Nome do Interlocutor (opcional)	string	Nenhuma.
logradouro	Logradouro do cliente (opcional)	string	Nenhuma.
numeroLogradouro	Número do Logradouro do cliente (opcional)	integer	Nenhuma.
complemento	Complemento Logradouro do cliente (opcional)	string	Nenhuma.
telFixo	Número do fixo , caracteres, no formato: (99) 9-9999-9999 ou (99) 9999-9999 (opcional)	string	Nenhuma.
diaContato	Dia preferível pro contato (opcional)	string	Nenhuma.
horarioContato	Horário preferível pro contato (opcional)	string	Nenhuma.
Arquivos	Lista de arquivos enviados pelo usuário contendo Endereço FTP dos arquivos enviados pelo usuário e o nome original	Collection of Arquivo	Nenhuma.
autorizoRegistros	Deverá ser informado "true" caso o seguinte campo seja "SIM": "Autorizado o acesso da Ouvidoria aos registros do Bensaúde relacionados ao meu plano de saúde..."	boolean	Nenhuma.
autorizoPessoal	Deverá ser informado "true" caso o seguinte campo seja "SIM": "Autorizo o uso de meus dados pessoais e que tutelam minha saúde, que essa Operadora saiba ou tenha acesso,..."	boolean	Nenhuma.
nmCliente	Nome do cliente (obrigatório)	string	Required
email	Email do cliente (obrigatório)	string	Required
nrCel	Número do celular (whats) caracteres, no formato: (99) 9-9999-9999 ou (99) 9999-9999 (obrigatório)	string	Required
cpf	CPF, apenas números (obrigatório na cotação e na ouvidoria)	decimal number	Nenhuma.
cep	Cep, apenas números (obrigatório)	decimal number	Required
uf	sigla da UF (obrigatório)	string	Required
cidade	nome da Cidade (obrigatório)	string	Required
mensagem	Mensagem do usuário (Necessidades e interesses) (obrigatório)	string	Required
senha	Senha de acesso fornecida pelo Bensaúde (obrigatório)	string	Required

Exemplos de Request

application/json, text/json

Exemplos:

{
  "assunto": 1,
  "carteirinhaPlano": 2,
  "carteirinhaContrato": 3,
  "carteirinhaDependente": 4,
  "carteirinhaDigito": 5,
  "protocoloAnt": "sample string 6",
  "nmInterlocutor": "sample string 7",
  "logradouro": "sample string 8",
  "numeroLogradouro": 9,
  "complemento": "sample string 10",
  "telFixo": "sample string 11",
  "diaContato": "sample string 12",
  "horarioContato": "sample string 13",
  "Arquivos": [
    {
      "endereco": "sample string 1",
      "nomeOriginal": "sample string 2"
    },
    {
      "endereco": "sample string 1",
      "nomeOriginal": "sample string 2"
    }
  ],
  "autorizoRegistros": true,
  "autorizoPessoal": true,
  "nmCliente": "sample string 16",
  "email": "sample string 17",
  "nrCel": "sample string 18",
  "cpf": 19.0,
  "cep": 20.0,
  "uf": "sample string 21",
  "cidade": "sample string 22",
  "mensagem": "sample string 23",
  "senha": "sample string 24"
}

application/xml, text/xml

Exemplos:

<ParametrosOuvidoria xmlns:i="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://schemas.datacontract.org/2004/07/WsBensaudeApp2019.Models">
  <senha>sample string 24</senha>
  <cep>20</cep>
  <cidade>sample string 22</cidade>
  <cpf>19</cpf>
  <email>sample string 17</email>
  <mensagem>sample string 23</mensagem>
  <nmCliente>sample string 16</nmCliente>
  <nrCel>sample string 18</nrCel>
  <uf>sample string 21</uf>
  <Arquivos>
    <Arquivo>
      <endereco>sample string 1</endereco>
      <nomeOriginal>sample string 2</nomeOriginal>
    </Arquivo>
    <Arquivo>
      <endereco>sample string 1</endereco>
      <nomeOriginal>sample string 2</nomeOriginal>
    </Arquivo>
  </Arquivos>
  <assunto>1</assunto>
  <autorizoPessoal>true</autorizoPessoal>
  <autorizoRegistros>true</autorizoRegistros>
  <carteirinhaContrato>3</carteirinhaContrato>
  <carteirinhaDependente>4</carteirinhaDependente>
  <carteirinhaDigito>5</carteirinhaDigito>
  <carteirinhaPlano>2</carteirinhaPlano>
  <complemento>sample string 10</complemento>
  <diaContato>sample string 12</diaContato>
  <horarioContato>sample string 13</horarioContato>
  <logradouro>sample string 8</logradouro>
  <nmInterlocutor>sample string 7</nmInterlocutor>
  <numeroLogradouro>9</numeroLogradouro>
  <protocoloAnt>sample string 6</protocoloAnt>
  <telFixo>sample string 11</telFixo>
</ParametrosOuvidoria>

application/x-www-form-urlencoded

Exemplos:

Failed to generate the sample for media type 'application/x-www-form-urlencoded'. Cannot use formatter 'JQueryMvcFormUrlEncodedFormatter' to write type 'ParametrosOuvidoria'.

Informação de Retorno

Descrição

RetornoContato

Nome	Descrição	Tipo	Informações Adicionais
protocolo	Protocolo gerado pelo contato com a ouvidoria ou sac	string	Nenhuma.
status	Resposta da consulta, podendo ser: "OK" = consulta realizada com sucesso; "SENHA INCORRETA" = senha inválida; "ERRO INTERNO" = ocorreu um erro interno no banco de dados; "MUITOS REGISTROS" = foram encontrados mais de 100 registros com as opções informadas, por favor filtre mais a sua busca; "PARÂMETROS INCORRETOS" = parâmetro obrigatório não informado;	string	Nenhuma.

Formatos de Retorno

application/json, text/json

Exemplos:

{
  "protocolo": "sample string 1",
  "status": "sample string 2"
}

application/xml, text/xml

Exemplos:

<RetornoContato xmlns:i="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://schemas.datacontract.org/2004/07/WsBensaudeApp2019.Models">
  <status>sample string 2</status>
  <protocolo>sample string 1</protocolo>
</RetornoContato>